1.連接要安全

　　在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡號——之前，一定要確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過安全連接傳輸?shù)摹Ｄ愕臑g覽器和Web站點(diǎn)的服務(wù)器都要支持有關(guān)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

　　2.保護(hù)你的密碼

　　不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，比如你的生日、電話號碼等。你的密碼最好是一串比較獨(dú)特的組合，至少包含5個數(shù)字、字母或其他符號。

　　3.保護(hù)自己的隱私

　　花幾分鐘閱讀一下電子商務(wù)公司的隱私保護(hù)條款，這些條款中應(yīng)該會對他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細(xì)說明。

　　盡量少暴露你的私人信息，填在線表格時要格外小心，不是必填的信息就不要主動提供。

　　永遠(yuǎn)不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會使用它來非法竊取你的帳號。

　　各種免費(fèi)或收費(fèi)的Web服務(wù)可以使你匿名瀏覽和購物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點(diǎn)來匿名訪問其它商務(wù)站點(diǎn)，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

　　4.使用安全的支付方法

　　使用信用卡和借記卡在線購物不但方便，而且很安全，因?yàn)橥ㄟ^它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護(hù)，你可以對提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付帳。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔(dān)很小的一部分金額。網(wǎng)上拍賣站點(diǎn)越來越多，現(xiàn)金支付也越來越頻繁，如果交易額比較大，你就需要使用i-Escrow和Tradesafe等站點(diǎn)提供的第三者保存契據(jù)的服務(wù)。當(dāng)然，這些服務(wù)是收費(fèi)的。

　　5.檢查證書和標(biāo)志

　　在美國，有一個叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認(rèn)證標(biāo)志，擁有這個標(biāo)志的公司至少需要一年以上的在線經(jīng)營歷史，并已受到了當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的認(rèn)可。同時，你可以參考BizRate，這個站點(diǎn)可以為你提供很好的有關(guān)在線購物的信息。它經(jīng)常組織用戶調(diào)查，并公布對商務(wù)站點(diǎn)有關(guān)項(xiàng)目的評分，如商品質(zhì)量，客戶服務(wù)質(zhì)量和送貨是否準(zhǔn)時等。

　　有些拍賣站點(diǎn)，比如eBay，有一個用戶反饋區(qū)，已經(jīng)購買過商品的用戶可以在這里對各個獨(dú)立銷售商的可靠性發(fā)表評論。

　　6.檢查銷售條款

　　著名的在線零售商都會出示有關(guān)的銷售條款，包括商品質(zhì)量保證，責(zé)任限度，以及有關(guān)退貨和退款的規(guī)定等。有些站點(diǎn)要求客戶在購物前必須點(diǎn)選“同意這些協(xié)議”，有些站點(diǎn)則把這些條款放在一個鏈接后面。

　　7.稅款和運(yùn)費(fèi)

　　仔細(xì)閱讀運(yùn)送和處理等費(fèi)用的有關(guān)說明，不同的送貨方式費(fèi)用差別可能會很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大時可以免費(fèi)送貨的站點(diǎn)。另外，很多國家和地區(qū)對網(wǎng)上購物是收稅的。

　　8.再檢查一遍訂單

　　在發(fā)送購物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯誤(比如把2寫成了22)會導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果。如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說明，并仔細(xì)檢查。另外，你必須確定你看到的價格正是該物品當(dāng)前的價格，而不是你上次訪問該站點(diǎn)時瀏覽器保存在你計(jì)算機(jī)中的臨時網(wǎng)頁文件上的過時價格。

　　9.估計(jì)送貨日期

　　銷售商應(yīng)該會告訴你一個大概的送貨日期。按照美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會的規(guī)定，如果銷售商沒有指定貨物送達(dá)日期，他就必須在30天內(nèi)將貨物送達(dá)，否則必須通知客戶不能按時送貨，并提出撤銷訂單，退回貨款。

　　10.提出控訴

　　如果你在網(wǎng)上購物過程中碰到了問題，你應(yīng)該立即通知這個商務(wù)公司。在他們的站點(diǎn)上找到免費(fèi)服務(wù)的電話號碼、郵件地址或指向客戶服務(wù)的鏈接。如果該公司自己不解決有關(guān)的問題，你就應(yīng)該與有關(guān)主管部門聯(lián)系了。