在宿舍區(qū)長期活躍著三支管理隊伍,分別是輔導(dǎo)員、物業(yè)公司以及廣大學(xué)生干部。開元物業(yè)公司作為長期駐扎在宿舍區(qū)現(xiàn)場辦公的重要力量,對宿舍區(qū)的穩(wěn)定運行起到了至關(guān)重要的作用。
抓規(guī)范落實 強(qiáng)化制度建設(shè)
開元物業(yè)始終把“提升服務(wù)質(zhì)量和效能,推進(jìn)專業(yè)化管理”放在首位,公司總經(jīng)理蔣峰多次深入學(xué)生宿舍,調(diào)研宿舍各項常規(guī)管理,并委派凌經(jīng)理駐我校學(xué)生宿舍區(qū)協(xié)助進(jìn)行常規(guī)管理,以確保宿舍管理運行良好。
宿管員們每日上下午、晚上三個時間段分別對學(xué)生宿舍的滯留、人頭、安全開展常規(guī)檢查,并及時反饋信息;對于非正常時間段進(jìn)出宿舍的學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo);對晚間、周末曠宿的學(xué)生及時與班主任、輔導(dǎo)員聯(lián)系,查明學(xué)生去向;嚴(yán)格按照各項制度提升管理規(guī)范性。
抓服務(wù)細(xì)節(jié) 改善生活環(huán)境
宿舍區(qū)管理堅持以生為本、強(qiáng)化制度管理,著力塑造兩個形象。一是環(huán)境形象。人人打掃和維護(hù)宿舍環(huán)境衛(wèi)生,做到外圍環(huán)境清潔優(yōu)美,學(xué)生宿舍整齊劃一。二是語言形象。宿管員們,堅持使用文明用語,尊重并關(guān)心每一位住校生,自覺地做到用管理制度說服學(xué)生,用熱情服務(wù)感化學(xué)生,熱心為住校生們排憂解難,使提升服務(wù)管理工作落實到宿舍管理第一線。
經(jīng)過新一輪招標(biāo)后,開元物業(yè)洗衣房于11月18日正式投入運營,洗衣房嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和隔離消毒制度,消毒、洗滌做到有色和無色分開,逐件清點,規(guī)范操作流程,確保洗滌質(zhì)量,做到讓學(xué)生、家長放心。
抓管理提升 確保宿舍安全
本學(xué)期為加強(qiáng)對學(xué)生宿舍鑰匙和空調(diào)遙控器的有效管理,減少學(xué)校的資產(chǎn)流失,保障學(xué)生宿舍的安全,開元物業(yè)會同學(xué)工處、后勤處、聯(lián)合制定學(xué)生宿舍鑰匙和空調(diào)遙控器發(fā)放管理以及畢業(yè)和中途退宿的上交流程,多次召開各層面會議,宣傳發(fā)動到位,要求宿管員、輔導(dǎo)員以及廣大學(xué)生明確宿舍鑰匙和空調(diào)遙控器管理的重要意義,明確鑰匙對于宿舍管理安全工作的有關(guān)要求。統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),制定工作流程,步驟清晰,程序明確,不怕麻煩,不圖省事,進(jìn)一步推進(jìn)宿舍區(qū)資產(chǎn)的專業(yè)化管理。