我校歷來(lái)重視培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)，傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)，每個(gè)班級(jí)都設(shè)有學(xué)生信息員，平時(shí)注意收集所在班級(jí)、年級(jí)、系部及學(xué)校方方面面信息，在督導(dǎo)評(píng)估辦定期召開(kāi)的學(xué)生信息員會(huì)議上，各班學(xué)生信息員會(huì)將平時(shí)收集的情況進(jìn)行交流溝通，站在學(xué)生角度提出各種意見(jiàn)和建議，督導(dǎo)評(píng)估辦公室將學(xué)生意見(jiàn)匯總刊登于《督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)》上以供學(xué)校各部門參考，讓學(xué)校各相關(guān)部門及時(shí)了解學(xué)生的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)、問(wèn)題、困惑等。面對(duì)學(xué)生提出的各種意見(jiàn)建議，各部門都能及時(shí)作出回應(yīng)、提出解決方案。日前后勤處、信息技術(shù)處兩部門更是聯(lián)合開(kāi)展了一次“面對(duì)面傾聽(tīng)訴求，實(shí)打?qū)嵔鉀Q問(wèn)題”的“上門服務(wù)”活動(dòng)。
  10月29日下午，由督導(dǎo)評(píng)估辦牽頭，在各系部德育主任、班主任大力協(xié)助下，我校6個(gè)系部4個(gè)年級(jí)派出了22位學(xué)生信息員代表，在王猛主任、黃文佳主任助理、趙偉華老師、王棟老師、李香老師帶領(lǐng)下集結(jié)于學(xué)生宿舍門口開(kāi)始了這次特別的“面對(duì)面”服務(wù)活動(dòng)。
  信息技術(shù)處趙偉華老師（浴室插卡機(jī)、投影儀、圈存機(jī)負(fù)責(zé)人）在男生、女生兩個(gè)浴室實(shí)地傾聽(tīng)學(xué)生信息員提出的關(guān)于浴室方面的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)向?qū)W生解釋，實(shí)地操作。后勤處王棟老師（維修負(fù)責(zé)人）適時(shí)地向?qū)W生信息員解釋浴室儲(chǔ)物柜、吹風(fēng)機(jī)方面問(wèn)題并了解學(xué)生關(guān)于浴室的建議。
  在解決了浴室問(wèn)題后，一行人又來(lái)到了食堂。一樓揚(yáng)子餐飲傅經(jīng)理、二樓常奧餐飲姜經(jīng)理帶領(lǐng)學(xué)生參觀了食堂后廚，實(shí)地查看了各操作間、材料室，觀看了食堂工作人員的實(shí)際操作等。
  參觀完食堂后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答。落座后，信息員將事先已從學(xué)生中搜集好的問(wèn)題一一向傅經(jīng)理、姜經(jīng)理、黃文佳主任助理、王棟老師、趙偉華老師提出。每位負(fù)責(zé)人都耐心回答。
  尤其食堂這一塊，學(xué)生提出了較多問(wèn)題，兩位負(fù)責(zé)人、黃文佳主任助理都給出了讓學(xué)生滿意的答復(fù)。對(duì)于暫時(shí)答復(fù)不了的問(wèn)題，這幾位負(fù)責(zé)人還主動(dòng)將信息員聯(lián)系方式留下，待查明情況后再予以回復(fù)，并提供了食堂建立的兩個(gè)qq群，如有任何問(wèn)題或建議，第一時(shí)間可與食堂負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
  王棟老師對(duì)學(xué)生提出的后勤維修方面的疑問(wèn)給出了專業(yè)回答，對(duì)于學(xué)生提出的關(guān)于周五、周六供電時(shí)間調(diào)整等問(wèn)題，表示雖無(wú)法直接答復(fù)，但會(huì)根據(jù)學(xué)生意見(jiàn)上報(bào)并反饋。
  本次活動(dòng)雖歷時(shí)只有兩節(jié)課，但學(xué)生信息員們對(duì)兩部門的積極態(tài)度非常滿意，與這些負(fù)責(zé)人之間的關(guān)系也一下拉近了，散會(huì)后，仍有一些信息員拉住王棟老師等交流了一些問(wèn)題。