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服務地方政府 打造“走心”窗口——記武進區(qū)人社局經開區(qū)分局窗口人員“情緒與壓力管理”培訓
[來源:教育培訓中心 | 作者(文/圖):莊紅霞 | 日期:2019年1月23日 | 瀏覽3673 次]
  寒假伊始,我校為常州市武進區(qū)人力資源和社會保障局經開區(qū)分局窗口服務人員提供的“情緒與壓力管理”系列培訓拉開帷幕。
  本次培訓主要是針對窗口服務人員長期處于壓力大、事務雜、服務對象需求迥異的客觀現(xiàn)實,結合窗口服務人員年輕化、自我情緒調整要求高的實際進行設計。培訓主要通過活動體驗的方式, 指導窗口服務人員掌握情緒管理、壓力調適等自我調適的方法,引導其積極看待工作中的人與事,積極調適自身情緒和壓力,并采用積極溝通、發(fā)掘自身潛能等方式,在團隊發(fā)展中實現(xiàn)自我主動性成長。
  培訓由我校心理學專任教師馬學果傾力設計、實施,共分四個活動模塊,第一批28位窗口一線工作人員在心理體驗專用場地參與了本次培訓。繼去年成功承辦“常州經開區(qū)非公企業(yè)黨員群眾技能大賽”之后,我校今年還將與地方政府就單位人員內訓、企業(yè)管理人員“軟技能”培訓、企業(yè)職工技能培訓與鑒定等諸多方面進行戰(zhàn)略性合作, 以期利用我校職教資源更好為區(qū)域經濟發(fā)展做出貢獻。






 



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