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社會(huì)實(shí)踐,一本積累經(jīng)驗(yàn)與智慧的教科書(shū)
[來(lái)源:本站 | 作者(文/圖):商貿(mào)管理系0653班:位懿 | 日期:2009年2月26日 | 瀏覽4074 次]
  社會(huì)實(shí)踐是非教學(xué)日內(nèi)的一門(mén)重要學(xué)科。也是自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式,對(duì)于在校學(xué)生來(lái)說(shuō),能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng),是我們認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì),提高自我能力的重要機(jī)會(huì)。作為大三的學(xué)生,社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)之中,社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們的實(shí)際情況,能真正從中得到收益的角度來(lái)看,而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐。我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo),為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過(guò)程,從過(guò)程中鍛煉自己,提高能力。
  09年寒假,我在信特超市進(jìn)行實(shí)踐。工作與我的專(zhuān)業(yè)相關(guān),是銷(xiāo)售“寧夏紅—枸杞姑娘”禮盒酒。在這期間,我學(xué)習(xí)了很多銷(xiāo)售技巧,運(yùn)用了很多在學(xué)校所學(xué)的銷(xiāo)售知識(shí)。雖然僅有一個(gè)多月的時(shí)間,但我覺(jué)得受益匪淺,基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作時(shí)間就讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力,自己能力的欠缺及工作的艱辛,同時(shí)也讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè),一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的“愉悅”。
  2009年1月16號(hào),我開(kāi)始了我的寒假實(shí)踐活動(dòng)。因?yàn)槭欠⻊?wù)行業(yè),首先要做的不是想如何去和顧客打交道,而是告訴自己要學(xué)會(huì)忍。我本身是一個(gè)比較倔強(qiáng),脾氣很差的人。認(rèn)識(shí)的人會(huì)容忍,顧客可不會(huì)這樣。然后是與賣(mài)場(chǎng)里面的工作人員搞好關(guān)系。這樣在銷(xiāo)售過(guò)程中,他們也會(huì)幫忙。接著是想說(shuō)詞。要讓顧客購(gòu)買(mǎi),首先是要了解顧客送禮人群及產(chǎn)品主要特征,比如主要原料是什么、保質(zhì)期多久、適應(yīng)人群,然后顧客提問(wèn)時(shí),可以及時(shí)回答,如果說(shuō)是還要看資料才能告知顧客,那么,對(duì)顧客是不禮貌的;接著是要想像各種顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、以及顧客對(duì)產(chǎn)品的不信任要如何去應(yīng)對(duì),如何用較好的銷(xiāo)售技巧去打動(dòng)顧客。
  剛開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí),就好像演員上臺(tái)前緊張萬(wàn)分,但真正上臺(tái)后卻只顧著自己的表演而忘了緊張,害怕就是這樣被克服的。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做促銷(xiāo)員不能坐著,也不能在超市隨便逛來(lái)逛去,得時(shí)刻注意服務(wù)顧客。雖然每天只有上午或下午班,但一段時(shí)間下來(lái),還是腰酸背痛;蛟S也正如孟子所說(shuō),“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身。”
  在學(xué)校,每天有作息時(shí)間表約束你。課程表會(huì)告訴你,今天該干什么,明天又有什么事情要做。而在這里,你可以無(wú)所事事地像木瓜呆在那兒,然后老板不滿意你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開(kāi)除。積極的就是主動(dòng)接近顧客,拉近與顧客的距離,然后耐心的推銷(xiāo)產(chǎn)品。這也是在鍛煉我們的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜,冷靜了才能很好地通過(guò)顧客的言語(yǔ)與表情,察覺(jué)顧客的想法,然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),不至于慌張得不知所措。我們必須主動(dòng)努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更好的成績(jī)而努力,雖然這也存在競(jìng)爭(zhēng),可校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),一般不會(huì)招來(lái)嫉恨與報(bào)復(fù)。
  可是在社會(huì)中,優(yōu)勝劣汰,你的成功就是別人的失敗,工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競(jìng)爭(zhēng),我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方,這需要我們有經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積月累,而不是在畢業(yè)后讀本速成書(shū)便可。也許很多同學(xué)如今還沉浸于學(xué)習(xí)與消遣之中,還未來(lái)得及思考,也忽略了社會(huì)實(shí)踐的重要性。
  雖然我只是大三,離真正參加工作還有兩年時(shí)間,但從我進(jìn)入劉高職以后,覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快,恐怕自己還不趁早學(xué)就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)了,我的很多的落榜同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會(huì),有的還在苦讀高中,苦苦地熬。我深感到,我進(jìn)入劉高職并不是人生的終點(diǎn),只有多吃苦,才知道生活的艱辛不易,雖然社會(huì)實(shí)踐只有兩個(gè)星期,我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年,自己長(zhǎng)大了許多。
  店里的顧客,有有錢(qián)的,穿著很光鮮,也有一些貧寒的,進(jìn)來(lái)看看?吹叫膬x的東西,卻苦于囊中羞澀,但是我們要一視同仁地去做好服務(wù)。
  整天迎來(lái)送往,推銷(xiāo)產(chǎn)品?诓、待客態(tài)度,還有熱情招呼,都讓顧客享受到了店里專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。店長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō),超市里不只是專(zhuān)門(mén)賣(mài)東西,顧客來(lái)這里是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù),買(mǎi)我們的信譽(yù),我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買(mǎi)走我推銷(xiāo)的產(chǎn)品,心中無(wú)限欣喜、驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間!
  當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷變化,在機(jī)會(huì)越來(lái)越多的同時(shí),也出現(xiàn)了更多的問(wèn)題,有了更多更艱巨的挑戰(zhàn),同時(shí)對(duì)人才的要求越來(lái)越高。我們不僅要學(xué)好課本里的知識(shí),還要主動(dòng)走上社會(huì),積極在實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的東西,不斷積累經(jīng)驗(yàn),才能在這個(gè)社會(huì)有立足之地甚至擁有不敗之地。
  工作中的我,不敢說(shuō)多么努力,但是信特超市的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員鼓勵(lì)著我,認(rèn)可了我的能力,我會(huì)繼續(xù)努力,向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了,但是我會(huì)在未來(lái)工作中保持這份“初生牛犢”的熱情,做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得,或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連,但是我真心面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是屬于我的人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。


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